A adequada gestão da qualidade é imprescindível aos negócios modernos. A afirmação, hoje inegável, é principalmente baseada no amplo dinamismo do mercado, no acirramento da concorrência e, claro, na crescente exigência do consumidor. Para garantir perenidade operacional e para fidelizar o cliente conquistado, é importante que os gestores estejam sempre atentos à qualidade de seus processos logísticos.
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